新 手 指 南
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石器问题

问题：擅自使用修改程序者，将如何处理? 
回答：玩家如擅自使用外挂程序，造成系统资料不正确，致计算机当机或受到损害，经本公司查明后，将处分注销会员资格并取消WGS点数，严重者将依法提出起诉。在单机版游戏时代，以种修改程序变更游戏资料，属个人行为，大多数游戏厂商都不加干涉。但ON-LINE GAME的修改行为，可能导致游戏公司服务器严重受损，或是侵害其它同时上线玩家的权益（如不易登入、联机品质变差、对战时造成不公平性…等），为维护所有玩家权益及公司软硬件的正常运作，经反复宣导无效者，华义不得已唯有出此下策。 


问题：为何未加速却会断线?(出现“因加速而断线”) 
回答：造成玩家未使用加速断线原因是，为要防止使用加速及外挂程序所做的程序设定，但因当初所设定的判断条件过于严苛导致很多玩家在战斗画面时、出村庄时、画面lag时都有可能被服务器误判玩家有使用加速程序而遭断线，近日联机不易，误判加速断线等问题，皆起因于新外挂的流通，使用新外挂增加了服务器的负担，造成系统不稳定，这一点也是我们所不乐见的，会尽力改善，也恳请玩家遵守游戏规则，勿使用外挂加速程序!! 


问题：外挂程序造成的影响!! 
回答：石器玩家常用的外挂程序有SCR21及游戏修改大师之类的软件..等(称外挂版本)，目的是藉由修改程序代码来提高本身玩游戏便利性及能力，这都是不被允许的行为。而这些外挂程序本身也有问题：
1.会严重影响游戏服务器的运作。
2.会占用服务器相当大的资源拖累服务器的速度而造成当机。
3.玩家改的数字相当大，游戏进行中由于程序是透过反复运算执行，所以会有资料遗失可能发生。 


问题：为何只要执行石器就会跳回桌面或是到紫色画面!!(出现因加速而断线) 
回答 那是为防止玩家使用加速及外挂程序所做的程序设定，询问玩家是否有安装类似游戏修改大师之类的软件，如果有的话，请玩家把它关掉或移除。ex: fpe.gm......移除后再执行石器时代试试看。
*烦请玩家关掉所有常驻程序以及任何修改程序* 


问题：为何会造成人物资料异常? 
回答：1.服务器硬盘毁损，导致资料异常流失。
2.因使用加速而断线，造成未能实时注销存盘。
3.没有在记录点做储存并且有不正常注销或强制注销。
4.可能因玩家大量使用外挂程序，造成系统资料不正确，导致计算机当机或受到损害。 


问题：为何会员帐号、密码会被盗用!! 
回答：有不良玩家不断尝试无数英文数字以试出不同的帐号为便于游戏社会中作奸犯科或删除其人物资料，污蔑真正的使用玩家与华义工作人员。所以千万不要在讨论区、留言板、聊天室甚至游戏画面中留下帐号或密码，另外在网络咖啡屋要离线时，务必切记关闭石器时代程序至Windows桌面，以免帐号、密码及人物遭到盗用或是删除数据。 


问题：遭到盗用的可能管道!! 
回答：1.所申请的会员帐号、密码皆相同或者是过于容易。
2.亲朋好友―遭家人未告知使用、好友反目而遭恶意使用。
3.网络咖啡屋―离线时，并未将石器时代程序关闭至Windows桌面。
4.游戏交换名片―经由交换名片，使用不法手段取得帐号、密码。
5.讨论区、留言板、聊天室―经由这些地方所遗留下的讯息取得帐号、密码。 


问题：如果检举不法事件是否有奖励? 
回答：虽然目前并没有奖励，但检举不法事件是玩家保护自身利益同时也是保护北京华义利益的行为，维护在线游戏的公平性，是每个玩家都应尽的义务。 


问题：玩家手动删除资料!! 
回答：必须向玩家慎重说明，只要是有执行到删除的动作，就算是无意的，华义就完全无法将玩家的资料回复，原因是只要一执行删除的指令，整个数据库里的那一份资料文件将会被删除掉，为此我们只能跟玩家说声抱歉并说明无法为玩家服务。 


问题：在游戏中被欺骗!! 
回答：在游戏任何交易行为属个人游戏行为，我们是无权干涉与处理游戏中的玩家个人游戏内部行为的，敬请玩家见谅!!若有违反游戏规则的部分(如：使用外挂程序、非法宠物)可以拍照(按F12)向我们检举。

问题：我在游戏中进行任务的时候遇到了问题，该怎么办？
首先请您确认是否是石器时代服务器出现的问题。如果您已经确认不是请您E-MAIL至gm@wayi.com.cn写清您的问题。

问题：人物被删可以恢复吗？
用户帐号被盗造成人物删除，请到华义主页客服中心填写资料处理录入表单，注明情况，申请恢复人物，宠物、道具无法恢复。

问题：服务器之间可以移民吗？
答案当然是可以啦~！可移民的服务器将不定期更新，每次更新若干组可移出服务器和若干组可移入服务器，请所有需要移民的玩家务必关注本移民公告。
申请移民服务须知：
1．玩家须确认自己的帐号已退出家族，在源服务器及目标服务器均登出游戏，且源服务器及目标服务器均处于正常开机状态，方可填写网页上的申请表，当日提交后等待系统处理，次日早晨9点后请查询移民结果，才可登录游戏。（请玩家务必按照要求操作，否则将有可能丢失数据。）

2．每个帐号下的两个人物，须分别提出移民要求，若相同帐号在目的服务器上存在，则原服务器上的人物会被覆盖，且引起连锁后果造成移民失败。

3．人物转移后原人物所有名片将被删除，所有资料包括人物资料、身上物品、宠物等将全部转移，请玩家特别留意。

4．若因玩家人为操作失误导致资料损失，北京华义将不负责赔偿。

5．移民服务2002年10月9日起开始收费，每次移民成功后系统将自动扣除该移民帐户300WGS点数，两次移民间隔为15天，即一次移民成功后要过15天才可以进行第二次移民。

6．服务开展初期，先对部分服务器实现自动移民服务，其他服务器将陆续实施，请玩家关注北京华义游戏网。

注意：为了保证自动移民系统的稳定性，进行移民的服务器将做不定期更改，请玩家随时关注华义即时更新。

问题：出现201错误信息

1、错误的使用者和密码，如果您尚未加入会员，请先到华义游戏网免费加入会员。
2、如果你忘记了密码或密码被盗，请您到华义主页下载密码或产品序号查询协议书，传真至010-84543156，我们会尽快处理您的问题。

问题：出现209错误信息
您的会员帐号还未启动，请您到华义主页的WGS会员专区查询激活密码，启动您的会员资格。

问题：出现211错误信息
此帐号被封，请与管理员联系，玩家可以在华义主页的客服中心查询被停权的原因。

问题：出现301错误信息
此产品未注册，请您到华义主页的会员专区，进行产品序列号注册。

问题：出现303错误信息
玩家注册的是免费的测试帐号，使用次数已经用完。如果不是此情况，请您致电010-84542288，由客服人员记录，会尽快帮您处理。

问题：出现402错误信息
WGS点数已用完，请购买WGS点数卡再到华义主页的会员专区进行储值。

问题：关于游戏bug问题
关于游戏的BUG我们在尽力的弥补，因游戏BUG造成的您的人物资料异常，我们会尽量解决，但有些暂时无法处理的问题我们会记录下来尽快处理，请玩家见谅。

问题：如何防止被骗（之二）？
北京华义举办的一切活动都会在主页公布，另外，北京华义的工作人员绝对不会用QQ联系玩家，请玩家不要轻易相信，不要把您的帐号、密码及产品序号告诉他人，以防上当受骗。

问题：我的人物卡在服务器里面了，我登不上去，怎么办？
如果您的ID被卡住,请您反复登陆您所在的服务器，尝试把您的人物踢下线，如果仍无法登陆此服务器，请您等待服务器的定期维护，维护结束后，既可上线。

问题：为什么我在游戏中无法输入中文？
如果您在游戏中无法输入中文或者输入中文的时候总是出现问题，请您用窗口模式运行石器时代。
方法：首先将显示器的颜色数调成256色，然后再用Alt+Enter把游戏切换成窗口模式运行。再调用中文输入法即可正常输入。

问题：为什么我不能创建新人物，总是提示我“创建人物失败”？
这是由于您的资料出现了异常，请您联系我们的客服人员，提供我们所需的资料，客服人员记录后会第一时间转交给技术部门处理。

问题：我在游戏中的人物、道具、宠物资料出了问题，该怎么办？
请您到北京华义游戏网客服专区申请资料处理，认真阅读服务条款，全部同意后方可填写资料处理录入表单。
并请您5天之内不要登陆您出现问题的的服务器组，以免造成资料无法恢复，也请您不要创造新人物以免造成上传数据错误。
工程师需要最多五个工作日为您处理资料，烦请您再耐心等待。
请您仔细填写表单所有项目，以方便我们为您恢复资料。
但资料经工程人员审核后，若是帐号遭人盗用或使用外挂程序所致，我们是无法处理的，敬请见谅!!
您也可在北京华义游戏网石器专区中的客服热线查询处理结果

问题：为什么我人物的道具拦无法使用
1、先告知玩家，其档案可能为坏文件，必需交由客服人员转技术人员处理。
2、请玩家留下帐号、密码、所在服务器、人物名称（左/右）异常资料。
3、烦请玩家暂时（约48小时）不要上线，以免无法上传正确资料文件。

问题：丢失四大证明
如果完成了任务，那么丢失了证明也可以转生，不过得不到精灵弓

2.5以后四大证明放在地上不会自动消失。

问题：转生没有得到红利
如转生后无红利请至华义主页客服中心下载
《转生红利协议书》填好后，发至010-84543156
请注意附上您的身份证或户口本复印件，我们将在收到后的
第一时间为您做处理，此项服务只限于传真。

问题：关于结婚
石器当中结婚目前还不能申请，尚未开放结婚申请。

问题：为什么在启动石器时代时会出现“读取存储档案失败（code=4)
请先备份需要备份的文件，如sa_****(***为数字）文件以及战斗地图等等，然后：
在“控制面板”里面的“添加/删除程序”里面卸载石器时代
手动删除你安装石器时代的文件夹
重新启动计算机
重新安装游戏
将备份出来的文件放回原位
删除sa_1文件
然后运行游戏就没有问题了。

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