新 手 指 南
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常见问题

问题：为何在联机游戏主机时，出现”无法连接服务器”? 
回答：先询问并判定华义本身服务器有没有问题!!
1.服务器数据库忙线中。
2.玩家本身所用的计算机网络设定不正确。 
3.玩家本身所使用的ISP联机品质不稳定、网络严重塞车。
4.玩家所使用的ISP公司连接至托管服务器之间有问题。
5. <修改DNS设置>步骤如下：控制面板-网络-TCP/IP-属性-DNS设置-勾选“启用DNS”-“主机名”输入计算机名称(任意取) -“DNS服务器搜索顺序”输入203.196.0.6或203.196.1.6，按“添加”-按“确定”，然后重新启动计算机。
6. <修改已有hosts文件>将host文件删除步骤如下：开始-查找-文件或文件夹-名称处输入hosts-查询-将所有hosts移除，然后重新启动计算机。 


问题：已加入免费会员，但为何未收到会员确认信? 
回答：1.可能是玩家所使用的免费信箱地址填写错误，或是信件到达周期较长。 
2.烦请至「会员专区」补寄确认信，填写会员帐号密码，系统将会补寄确认信给玩家。
3.烦请玩家直接来电或E-mail将由我们亲自帮玩家激活会员。 


问题：为何在切换画面时，游戏会断线? 
回答：1.玩家所使用的拨接ISP如果在传输上较不稳定，容易造成服务器判断读取不到资料而断线。
2.烦请玩家查看本身所使用的ISP公司是否有问题。 


问题：为何无法无法连上www.wayi.com.cn? 
回答：烦请玩家清除浏览器之cache文件，步骤如下：
开始à设置à控制面板里的Internet选项中的常规à按下删除文件和清除记录，即可。 


问题：服务器忙线中，请稍后再试!! 
回答：1.烦请玩家检查看看本身所使用的计算机网络设定是否有误。
2.玩家本身所使用的ISP联机品质不稳定、网络严重堵塞。
3.此服务器人数已满，烦请玩家先试试其它服务器。 


问题：出现错误信息：“帐号、密码错误、产品未注册，请至华义游戏网进行注册(查询)!!” 
回答：1.玩家的会员帐号或密码输入错误。
2.产品序号尚未注册或未成功。
3.系统错误。 


问题：在取得人物资料时，出现错误信息：“签入处理失败!!” 
回答：1.先询问并判定华义身服务器有没有问题。
2.服务器数据库异常忙线中，故暂时读取不到资料，烦请玩家多试几次。 


问题：出现错误信息：“产品序号无效，请至华义游戏网进行查询!!” 
回答：玩家游戏版本是否为测试版，如果是烦请玩家购买并安装正式版。 


问题：出现错误信息“WGS点数已用完!!” 
回答：1.玩家可查询剩余WGS点数，如果查询剩余点数为0烦请玩家购买WGS点数卡。
2.如果查询点数为大于0，烦请玩家再多试几次，可能是未读到WGS系统内资料造成系统错误。 


问题：连上更新服务器后，无法正常更新下载(更新下载失败)!! 
回答：1.玩家本身所用的计算机网络设定不正确。
2.玩家本身所使用的ISP联机品质不稳定、网络严重塞车。
3.看看是否安装在D驱动器，烦请玩家移除后再安装置C驱动器中。
4.检查看看控制面板里的Internet选项中联机项目Proxy服务器有没有关闭。 


问题：如何做产品序号注册? 
回答：1.至华义游戏网www.wayi.com.cn中的会员专区进行产品序号注册。
2.输入会员帐号、会员密码、产品序号按下送出资料。 


问题：已加入免费会员，但为何未收到会员确认信？
回答：1. 可能是您所使用的免费信箱公司会挡信。 
2. 烦请至”会员专区”补寄确认信填写会员帐号密码，系统将会补寄确认信给您。 
3. 烦请您直接来电、传真或E-mail将由我们亲自帮您激活会员。 


问题：如何加入成为北京华义的免费会员？
回答：1.先至北京华义游戏网（http://www.wayi.com.cn）中的会员专区申请加入免费会员。 *所自订会员帐号将会是北京华义游戏网所有网络游戏的帐号，且此帐号设定好后就无法再修改，请玩家审慎设定，以利未来使用上的需要。（如资料格式不正确、未填完、帐号重复，皆会出现警告讯息！） *请玩家仔细填妥各项资料，特别注意电子邮件是否正确。填写完后按“完成注册”钮送出资料。
2.之后请至您的信箱收取“北京华义游戏网－会员注册认证信”，信中会授予注册者一组 12 个数字的“激活密码”，用以激活玩家的会员资格，请您直接按下信中超级链接，程序会自动将玩家带至“加入会员－激活会员资格”页面，即可激活玩家的会员资格，成为我们的正式会员。 


问题：为什么必须进行会员注册后才能上线玩游戏？ 
回答：会员帐号就等于一个人的出生证明，它是独一无二的个人ID，华义以后推出的各种优惠活动都与玩家注册的会员帐号有关！ 


问题：如何加入成为华义的免费会员? 
回答：1.先至华义游戏网www.wayi.com.cn中的“会员专区”申请加入免费会员。
注：所自订会员帐号将会是华义游戏网所有网络游戏的帐号，且此帐号设定即无法修改帐号，请玩家审慎设定，以利未来使用上的需要。（如资料格式不正确、未填完、帐号重复，皆会出现警告讯息！！） 


问题：为何要入会员做注册才能上线? 
回答：1.会员帐号就等于一个人的出生证明(独一无二的个人ID)。
2.产品序号就如同身份证所以要注册(绝无仅有)。 


问题：产品序号的条形码(20位数字)在哪里? 
回答：1.产品的说明书上，铅封标签，刮开后不予退换。
2.如果都没有的话，烦请玩家与经销商联络将予以换货处理。

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