跟据北京华义及网易的合作，网易原始部落石器时代服务器的管理是由网易负责线上管理及活动安排，网易原始部落不负责石器时代上海网易1组、上海网易2组、广州网易1组、广州网易2组中用户档案资料的管理，但有权对以上四组服务器中游戏用户的违规进行停权处理。

　　每周网易原始部落都会公开发布停权公告并注明理由，如果发现您的帐号被停权，但处理公告中没有您的ID，那么请将您的ID及密码发给下面的客服邮件地址，我们会检查您的帐号，发现问题后按实际情况及时恢复您的帐号并致歉。

　　在所有针对违规的处理中，并不会对任何用户的档案进行删除，如果发现档案资料损失、丢失的情况请向北京华义客户服部要求复档或者改密码，以防帐号被盗。

客服邮件地址：stoneage@copr.netease.com